Política de reembolso

Todos nuestros sombreros son hechos a mano y personalizados según tus especificaciones, por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de fabricación.

Sin embargo, si recibes un producto con defectos de fabricación o errores atribuibles a nosotros (como color, accesorios o medidas incorrectas), te ofrecemos la reparación o el reemplazo sin costo adicional.

Para solicitar una revisión:

1. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

2. Envíanos fotos claras del problema a grulla.sombreros@gmail.com o Whatsapp

3. Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta lo antes posible.

Nota: La garantía no cubre daños por mal uso ni personalizaciones previamente aprobadas por el cliente. Sujeto a validación.